Популярность авиатранспорта в стране быстро растет

 

   22.02.2020 

Фото: cdn.ren.tv

Каждый пятый гражданин нашей страны летал на самолете за последние два года, говорится в исследовании Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).

Специалисты агентства провели опрос 1600 человек старше 18 лет в 150 населенных пунктах в 52 регионах России. Выяснилось, что за последние два года с 12 до 18% выросло число тех, кто хоть раз пользовался услугами авиатранспорта. Чаще других летали жители Санкт-Петербурга и Москвы (29%).

Большинство респондентов — выбирают отечественные авиакомпании (89%). Причем, за два года значительно увеличилось число пассажиров, которые довольны их сервисом по сравнению с зарубежными. Но при этом опрошенные также и чаще стали пользоваться услугами иностранных перевозчиков: за два года число туристов, хотя бы раз купивших билеты на такой рейс, выросло с 29 до 40 процентов.

Услугами онлайн-сервисов покупки билетов пользуются почти 80% в опрошенных. Регистрируются на рейсы онлайн — 43% респондентов, а еще 29 процентов — пользуются мобильными приложениями авиакомпаний. Исследование также показало, что чаще всего пассажиры были недовольны низким качеством обслуживания на борту самолета, состоянием авиапарка и высокими ценами на билеты. Реже жаловались на задержку рейсов и проблемы с багажом.

НАФИ – многопрофильный аналитический центр в котором проводят исследования рынка и общественного мнения для руководителей крупных компаний и государственных структур. География исследований НАФИ — Россия, страны СНГ, а также страны Восточной Европы.
Данные НАФИ регулярно используются государственными органами, всероссийскими общественными организациями, коммерческими компаниями и федеральными СМИ.